Aktuálne akcie a podujatia

Vyjadrenie k nespokojnosti zákazníka - lyžiarske stredisko


Vyjadrenie k nespokojnosti zákazníka - lyžiarske stredisko

Radi by sme sa oficiálne vyjadrili k nespokojnosti zákazníka prejavenej dňa 16.2.2019 počas denného lyžovania

"Po hodine a 15-tich minútach lyžovania prišiel nespokojný zákazník nášho strediska, ktorý mal zakúpený 3-hodinový lístok, tento lístok vrátiť. Ako dôvod uviedol, že svahy nie sú upravené. Preto by som rád uviedol veci na správnu mieru. Mňa aj môj tím ľudí, ktorí sa staráme o úpravu svahov a fungovanie lyžiarskeho strediska, uráža, ak zákazník príde s tvrdením, že svahy pred začiatkom lyžovania v daný deň neboli upravované. Každý, kto je milovníkom zimných športov, vie, že lyžovačka pri súčasnom počasí je už viac o strávení pekného (a v tomto prípade naozaj pekného) a slnečného dňa v prírode a na čerstvom vzduchu. Na svahu, ktorý je v jeden deň vystavovaný slnečným lúčom a teplote okolo 8-10°C a v nočných hodinách po úprave primrzne, sa vytvorí škrupina. Tá sa po prejazde pár desiatok lyžiarov prelomí a vytvoria sa malé hrudky (pozostatky zmrznutého snehu). Pokiaľ sa chce zákazník naozaj lyžiarsky vyžiť, musí chodiť na lyžovačku v mesiacoch, kedy aj denná aj nočná teplota vytvára ideálne lyžiarske podmienky. Mrzí ma, že zákazníci, ktorí sú možno čo sa týka úpravy svahom laikmi, vedia znevážiť prácu ľudí snažiacich sa ostatným pripraviť čo najlepšie podmienky na voľnočasové vyžitie. Naše stredisko podľa hodnotení zákazníkov patrí medzi strediská s najlepšou úpravou zjazdoviek. Úprave venujeme naozaj veľkú pozornosť. Budem veľmi rád, ak sa k stavu našich zjazdoviek vyjadria všetci návštevníci či už kladne alebo záporne. Na našej stránke je možné cez webkameru vo večerných a nočných hodinách sledovať aktuálne dianie na svahu a teda aj spomínanú úpravu zjazdoviek," Jozef Jabrocký, vedúci technického úseku lyžiarskeho strediska Resort Levočská Dolina

Úprava zjazdoviek prebieha DENNE - medzi 16:00 hod. a 18:00 hod. a po večernom lyžovaní v nočných hodinách

WEB KAMERA - aktuálne dianie v lyžiarskom stredisku